เรื่องย่อๆก็คือ...
จขกท.ไปซื้อ pizza ในร้าน the pizza company ด้วยบัตรโปรโมชั่นซื้อ 1 แถม 1
ทุกครั้งในการซื้อด้วยบัตรสมาชิกแบบนี้ ทางร้านจะคีย์รหัสมาชิกของลูกค้าแล้วข้อมูลเบื้องต้นในการสมัครสมาชิกจะขึ้นมาให้
แต่ปัญหามันอยู่ตรงข้อมูลสมาชิกนั้นน่ะสิ...
เพราะ database มันขึ้นชื่อลูกค้าว่า jackass (คงไม่ต้องอธิบายอีกล่ะว่ามันแปลว่าอะไร)
จขกท.ก็เข้าไปถามพนักงานว่า ทำไมชื่อเค้าเป็นเช่นนี้
พนักงานในร้านไม่รู้ความหมายของคำๆนี้ แล้วบอกแค่ว่า ข้อมูลมาจากฐานข้อมูลส่วนกลาง
เวลาผ่านไป ...
คนในกระทู้บอกให้ จขกท.ติดตามเรื่อง
เพราะมันถือว่าเป็นการดูถูกลูกค้าอย่างแรง
(เห็นด้วย...)
ไม่มีเหตุผลใดๆที่จะมาแก้ต่างแล้วฟังขึ้นนอกจากคำขอโทษและคำอธิบาย
ทุกคนที่เคยเป็นลูกค้าบริษัทนี้ต้องการแค่นั้น
ต้องการแค่คำขอโทษอย่างจริงใจว่าเราทำผิด
แต่ปรากฎว่ามีบุคคลนิรนามว่ากล่าวถึงเหตุการณ์ที่ร้านสาขาในวันนั้น
ว่ามีการล้อเล่นกันของพนักงานในร้านที่มีคนชื่อ jack แล้วเพื่อนๆเติมคำว่า ass ลงไป...แล้วบังเอิญว่าเอากระดาษแผ่นนั้นไปรับ order
รู้สึกไหมคะว่ามันผิดปกติกว่าการใช้บริการปกติที่เราเคยเจอ??
สุดท้าย มีจดหมายขอโทษมาจากบริษัท อ้างอิงจากเหตุการณ์ของบุคคลนิรนามนั้น
ว่าเกิดจากความผิดพลาดในร้านนั้นจริง...
แต่ในระหว่างที่คนในกระทู้นั่งเฝ้ารอเอาใจช่วย จขกท.
มีคนหลายคนมากล่าวอ้างว่า
เคยใช้บัตรโปรโมชั่นซื้อ 1 แถม 1 นั้นแล้วมีชื่อตัวเองในรหัสลูกค้าว่า jackass เช่นกัน
เอ๊ะ!!!
ถ้างั้น... ก็เท่ากับว่าจดหมายฉบับนั้นเป็นคำโป้ปดที่ผู้บริหารแต่งสรรขึ้นจากเรื่องในกระทู้
แล้วเอามาเป็นสาเหตุเพื่อป้ายความผิดให้กับพนักงานในร้านงั้นเหรอ??
เท่ากับว่า ทุกครั้งที่มีลูกค้ามาใช้บริการโปรโมชั่นนี้ จะต้ัองเป็น jackass ให้บริษัทดูถูกทุกครั้งว่ากูงกที่ต้องการซื้อของลด 50% งั้นเหรอ??
เราไม่มีทางรู้ได้หรอก...ว่าสิ่งเล็กๆเหล่านี้เกิดจากความมักง่ายของใคร
คนไทยชอบมองว่าเรื่องแค่นี้น่าจะยอมกันได้
แต่อย่างที่เคยบอก
เราไม่ได้เสียเงินน้อยนิดเพื่อซื้อความมักง่าย
เพราะมาตรฐานในการรับบริการของเราก็มีอยู่เช่นกัน...
คงไม่มีใครต้องการเดินไปซื้อของแล้วมีคนมาเรียกคุณว่า "อีนังโง่คะ พิซซ่าของคุณได้แล้วค่ะ"
และเสียใจด้วย... ถ้ามันเกิดอะไรกับชั้นแบบนี้ อิชั้นคงไม่ยอมคนนึงล่ะ
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น